Balanced Score Card – BSC / Phiếu ghi điểm cân bằng
Là hệ thống quy hoạch và quản lý chiến lược được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh và các tổ chức trên toàn thế giới. Lợi ích của hệ thống này bao gồm tăng cường tập trung vào kết quả, sắp xếp hoạt động kinh doanh với chiến lược tổ chức, cải thiện hiệu suất và truyền thông.
Phiếu ghi điểm cân bằng đề ra rằng tổ chức phải được xem xét từ bốn khía cạnh, với các số liệu thống kê đã được khai thác, dữ liệu đã được thu thập và phân tích cho mỗi khía cạnh. Bốn khía cạnh là: tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, Rèn luyện kĩ năng và Tăng trưởng.
Phiếu ghi điểm cân bằng đầu tiên được tạo ra bởi chuyên gia tư vấn độc lập Art Schneiderman tại Analog Devices vào năm 1987. Khái niệm này trở nên phổ biến bởi Tiến sĩ Robert Kaplan và David Norton trong đầu những năm 1990.
